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Un agent IA qui prend les rendez-vous et distingue l’urgence du suivi de routine.
Ce que fait l’agent, en situation
Un client appelle le cabinet pendant une consultation. Voici, à titre d’exemple, comment se déroule l’appel.
Le problème
En clinique vétérinaire, le téléphone sonne pendant les consultations. Une urgence non identifiée à temps est un risque ; un rendez-vous de routine mal placé encombre le planning d’une équipe déjà tendue.
La solution
L’agent AgenceJustIA pour cliniques vétérinaires répond aux appels entrants, distingue une urgence d’un rendez-vous de contrôle, propose un créneau adapté et transmet les cas urgents immédiatement à l’équipe.
Bénéfices
- Tri urgence / routine dès le premier contactAvantage : votre équipe traite l’urgent sans être interrompue pour le reste.Bénéfice : une meilleure prise en charge, moins de stress au comptoir.
- Prise de rendez-vous continueAvantage : le planning se remplit même pendant les heures de consultation.Bénéfice : moins de créneaux perdus faute de réponse.
- Réponse hors horaires d’ouvertureAvantage : le propriétaire d’animal a une réponse le soir.Bénéfice : moins d’appels détournés vers une clinique concurrente ou une urgence vétérinaire payante.
Testé avant d’être vendu
Le moteur conversationnel qui pilote l’agent est validé en conditions réelles sur la conciergerie Just Appart (même groupe), côté message. Son application aux appels d’une clinique vétérinaire utilise ce même moteur et se confirme avec le premier client pilote de ce secteur. Le détail de cette démarche et de ses limites : pourquoi nous testons chaque agent avant de le vendre.
Tarif
Selon le volume d’appels de la clinique.
FAQ
L’agent peut-il évaluer la gravité d’une urgence animale ?
Non : il qualifie les mots-clés donnés par l’appelant et transmet immédiatement à l’équipe en cas de doute — il ne pose jamais de diagnostic.
Les données des animaux et de leurs propriétaires sont-elles protégées ?
Les échanges sont traités conformément à la réglementation sur la protection des données.